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添运娱乐注册网址_环境美、服务态度好!双流这些“窗口”你去过吗?

2020-01-11 15:10:49 来源:网络

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添运娱乐注册网址,窗口行业覆盖面广

既与群众生活息息相关

也是创建全国文明城市的前沿阵地

在双流

各“窗口”单位把群众是否满意作为检验工作的标准

持续提升服务水平和文明程度

擦亮“窗口”,为城市文明增光添彩!

今天(11月18日)上午,在双流区政务服务中心内,窗口工作人员刘韦唯正在接待办事群众蒋小蓉,除了为申请人办理公司登记注册手续外,刘韦唯还从办事群众的需求出发,询问其是否需要办理公章刻制或免费邮寄等关联业务,竭尽所能为群众提供便利。

在刘韦唯的面前,摆放着“服务明星”的标识。这是区行政审批局经过综合评选,对窗口工作人员给予的一份肯定,更是为提升窗口服务水平的一种激励。

办事群众蒋小蓉说:“窗口服务人员很亲切,我遇到了很多问题,她都能很耐心的给我解释,告知我如何办、需要哪些资料,让我觉得很舒心。”

像刘韦唯一样的窗口工作人员有很多,每一天,他们都耐心地为办事群众解答问题,面对前来咨询、申请事项的群众,想群众之所想、办群众之所需,细心接待、耐心解答,提高工作效能,提升服务质量,实现服务群众“多一度”热情。

刘韦唯说:“我觉得作为一名窗口工作人员,‘用心’为首,要用专业的服务倾力为办事群众提供便捷;针对办事群众提出的各种问题,要更加‘耐心’地为他们解答;同时,要始终用一颗‘真心’贯穿服务全过程,让办事群众体会到宾至如归的感觉。”

双流区行政审批局着力实行标准化建设,从考勤规范、仪容仪表、言语规范、桌面物品规范、禁止性规范、审批行为规范等方面出发,强化窗口人员队伍管理,每季度组织窗口人员培训学习相关规范和业务知识。

同时,区行政审批局每月开展“窗口服务明星”和“党员示范岗”等评选活动,“以评促改”,树立“榜样”“先进”激励工作人员不断提升专业素养和服务水平,确保联系服务群众“最后一公里”持久畅通,并安排了一支专业队伍在工作时间定时与不定时开展对大厅的巡查和督察,发现问题立即指正,并做好相关登记。

双流区行政审批局还不断改进服务方式,在大厅“24小时自助服务区”配置了复印机,为群众提供复印身份证、户口本等材料,提供免费邮寄服务,让群众少跑腿。

双流区行政审批局副局长干德俊说:“通过一系列举措,我们不断规范窗口服务,提升窗口工作人员的服务水平和办事效率,让群众办事顺心、省心、舒心,提高群众的满意度和幸福感。”

双流各“窗口”单位

从细微处着手,提供雨伞、药箱、母婴室、存储柜等便民设施

为群众创造了一个舒心的环境

各“窗口”单位纷纷开展“延时服务”

用实实在在的行动擦亮“窗口”形象

打造文明品牌,为城市文明添砖加瓦!

【来源:空港融媒记者 杨晓娇 赵印 编辑 马榕骏 审核 周星云】

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